Glossário de Marketing Digital
Listagem dos principais termos e buzzowords usados pela nossa equipa em projetos de marketing digital
301 Redirect
Trata-se de um método para redirecionar um utilizador de uma página da web para outra página web. Esse tipo de redirecionamento deve ser utilizado para situações permanentes.
Exemplo: você possui um site A.com e o site B.com, mas precisa apenas de um site. Deve ser feito o redirecionamento 301 da audiência do site B.com para o site A.com para que todos os utilizadores acabem a navegar no site A.com
302 Redirect
Trata-se de um método para redirecionar um utilizador de uma página web para outra, informando os motores de pesquisa que este reencaminhamento como sendo temporário usado apenas para situações temporárias.
Para redirecionamentos permanentes, deverá ser usado use preferencialmente um redirecionamento 301.
404 Error
Provavelmente e mensagem que mais vezes visualizamos nos nossos ecrãs. Esta mensagem que vemos tantas vezes no ecrã indica-nos que que chegamos a uma página que não existe no servidor.
Alt Text
O texto ‘Alt’ é um atributo adicionado às imagens no código HTML para poder prestar informação aos visitantes invisuais informações sobre o conteúdo das mesmas imagens.
A prática recomendada mostra que todas as imagens de um website devem ter texto ‘Alt’ e que este deve ser representativas da imagem.
Anchor Text
O texto âncora refer-se ao texto que está sublinhado e é clicável num hiperlink.
Os textos âncora deverão ser indicativos do destino do mesmo link, melhorando assim a possibilidade de alguém clicar nesse mesmo link.
As melhores práticas de SEO indicam que o texto âncora deverá estar diretamente relacionado com a página da Web de destino, em vez de texto genérico.
Average Position
A posição média é uma métrica utilizada em vários relatórios de SERP, ou também utilizados pelo Google Adwords que ajuda os leitores a saber onde, em média, a posição da sua página ou dos seus anúncios são exibidos nas páginas de resultados de pesquisa dos respetivos motores de pesquisa.
Backlink
Um backlink é considerado como sendo o link de entrada para um website. Assim quando uma página de um website é vinculada a qualquer outro website, esta é denominada de backlink.
Os backlinks têm, ainda hoje, uma boa dose de importância para a determinação da posição dos websites nos resultados de pesquisa dos motores de pesquisa. No passado determinava-se que o website que tivesse mais backlinks seria ‘o melhor’. Nos dias de hoje, entre outros fatores, privilegia-se a ‘qualidade do backlink’, ou seja, toma-se em consideração a qualidade origem do website que se liga connosco.
Black Hat
Este termo é utilizado na gíria para adjetivar um profissional de marketing digital antiético que usa táticas de spam para classificar sites como a criação de links de diretório em massa, criação de conteúdos duplicados em vários locais na web, keyword stuffing, entre outros.
Blog
Um blog é uma página de um website que é continuamente atualizado com novo conteúdo escrito. Os blogs são uma seção essencial de um website numa perspetiva de performance em estratégias de marketing de conteúdo, pois fornecem novos conteúdos de forma consistente, o que pode ajudar a atrair novos visitantes, manter os visitantes existentes e fornecer sinais de autoridade ao Google.
Bot
Um bot é um programa automatizado que visita sites, e às vezes também é chamado de "rastreador" ou "aranha".
Estes programas podem ter ações consideradas normais ou também ser denominado de spambot, que é quando o mesmo tem objetivos nefastos (como por exemplo rastrar o website com o objetivo de copiar todo o conteúdo ou efetuar ataques ao mesmo.
No entanto, o Google usa um bot para rastrear sites, para que eles possam ser classificados e adicionados à pesquisa do Google.
Bounce Rate
A percentagem de rejeições é um indicador que mede a quantidade de visitantes de um website que sai rapidamente do mesmo sem clicar ou interagir com qualquer seção da página web.
Por exemplo, se 100 pessoas visitam um website e 50 delas saem rapidamente, o website tem uma taxa de rejeição de 50%.
Os sites pretendem ter a menor taxa de rejeição possível, devendo oferecer conteúdo, funcionalidades que cativem o utilizador. Não é possível indicar uma métrica unívoca do que é uma bota taxa de rejeição pois estas variam de setor, país, propósito do website.
Campanha Digital
Trata.se de uma série de mensagens publicitárias que compartilham um tema e que procuram vender um produto ou serviço.
No contexto do marketing digital, as campanhas podem ser conduzidas por uma pesquisa, incluindo plataformas de publicidade na rede de display, email de marketing, social media ou qualquer outra plataforma on-line.
Canonical (Rel=canonical)
Trata-se de um pedaço de código que é adicionado ao cabeçalho HTML de um website para informar os motores de pesquisa se um conteúdo é original ou está duplicado em algum outro lugar.
O conteúdo original deve ser canónico para si mesmo, e como tal, um conteúdo retirado de outro local deve apontar para o URL de origem.
Esta tag deve ser usada também para evitar problemas de conteúdo duplicado dentro de um próprio website.
Conversion Rate
A taxa de conversão mede o valor dos os visitantes de um website que atingem um determinado objetivo predefinido.
É medido dividindo o número de objetivos alcançado pelo número total de visitantes. Por exemplo, se 100 pessoas acederem a um website e 10 delas atingirem a meta de conversão (sendo que por exemplo a meta de conversão seja efetuar um pedido de contacto), a taxa de conversão será de 10%.
Conversion
Quando um visitante toma a ação desejada ao visitar seu website, esta é chamada de conversão. Uma conversão pode ser aquilo que o webmaster determinar como tal. Pode ser uma compra, inscrição de membro, download, pedido de contacto ou até o registo para uma newsletter.
A conversão é o objetivo principal que se pretende que o website tenha numa ou mais páginas. Normalmente, na definição da estratégia de marketing digital, deverá definir-se os vários tipos de conversão e qual a sua importância para o sucesso do próprio website.
CPA (Cost Per Acquisition)
É uma métrica usada nas plataformas de publicidade paga que calcula quanto dinheiro é gasto para obter uma nova lead ou cliente.
Pode ser medido dividindo o valor global do orçamento pelo número de conversões, num determinado período. Por exemplo, se num mês uma conta de pay-per-click gastar 1.000,00 € e receber 10 conversões (leads), o CPA será de € 100,00.
CPC
O custo por clique (CPC) é um modelo de preços em que as empresas são cobradas por cada clique que as pessoas fazem num anúncio exibido e que leva as pessoas ao website de sua empresa.
Nos dias de hoje é um dos modelos mais utilizados pelas plataformas de publicidade online, com especial enfoque no Google Adwords
Crawler
É um software automatizado que analisa websites. O nome indica como o software "rastreia" o código, e é por isso que às vezes eles também são chamados de "spiders".
O Google utiliza um crawler para obter novos conteúdos e determinar a qualidade dos websites e dos seus índices.
CTR
O click-throug-rante ou taxa de cliques mede a percentagem de utilizadores que clicam no link, quer esteja este colocado num email, anúncio, página do site. etc.
Quanto maior a percentagem de click-through-rate, mais pessoas agiram sobre um determinado link. A CTR é essencial para muitas partes do mundo digital para se poder medir a performance de anúncios, email de marketing e elementos dentro de um website.
Dofollow
É um termo que indica um hyperlink não tem uma tag "no-follow". Por padrão, um hyperlink é ‘do-follow’.
O principal interesse em perceber se um link é ‘do-follow’ ou não é devido ao facto de aqueles que cumprem esta propriedade transmitirem ‘equidade de SEO’ para o URL de destino, enquanto os links de "no-follow" não o fazem.
Featured Snippet
Trata-se de uma informação resumida que o Google extrai de um website e coloca nos resultados da pesquisa com o objetivo de mostrar respostas rápidas a consultas comuns.
Os snippets em destaque aparecem num bloco na parte superior dos resultados de pesquisa com um link para a origem.
Google Adwords
O Google AdWords é uma plataforma de publicidade on-line gerida pelo Google.
Este serviço foi criado pelo Google para ajudar as empresas a comercializar seus produtos ou serviços no seu próprio motor de pesquisa e sites afiliados, por meio do uso de um anúncio de texto ou display ad, que parece quando as pessoas pesquisam frases cujas palavras se relacionamen com a sua oferta, aparecendo no ecrã um ‘link patrocinado’.
Existem vários tipos de espaços de anúncio disponíveis na parte superior e inferior de uma página de resultados de pesquisa. Desta forma os anunciantes normalmente efetuam uma licitação para o melhor posicionamento nas posições existentes.
Google My Business
O Google My Business é uma ferramenta gratuita para empresas lidarem com sua presença on-line no Google, incluindo nos resultados de pesquisa e Google Maps.
Ao verificar e atualizar as informações da sua empresa, o utilizador pode ajudar os clientes a conhecer melhor a sua própria empresa. O Google My Business é vital para as campanhas de SEO locais, visto que este tipo de campanhas tem a localização como fator base das pesquisas.
Google Search Console
O Google Search Console, também conhecido como ferramenta para webmasters, é uma ferramenta gratuita oferecida pelo Google para webmasters.
Dentro da ferramenta existem diferentes áreas que cobrem dados sobre o desempenho de um website, medindo a a visibilidade de um site em páginas de pesquisa e a capacidade de indexação dos robôs de rastreamento do Google.
Hard Bounce
Um hard bounce acontece quando uma mensagem de e-mail foi devolvida ao remetente porque o endereço do destinatário está errado ou é inválido.
Um hard bounce pode acontecer porque o nome de domínio não existe, porque o destinatário é desconhecido, está escrito incorretamente ou está bloqueado.
Este é um termo com especial uso frequente pelos profissionais de marketing digital que trabalham frequentemente em campanhas de email de marketing.
Hashtag
É uma frase que começa com o símbolo “#” usado com especial enfoque em social media como um método para marcar o conteúdo para que outros utilizadores o possam descobrir.
A adição de hashtags a um post numa rede social permite que os utilizadores localizem esse mesmo post quando efetuam pesquisas por esse tópico.
Header Code
Na construção de um website existe uma área de cabeçalho desse mesmo código que é transversal a todas as páginas do website.
Normalmente, neste <head> são colocados itens como Schema Markeups, código do Google AdWords, código do Google Analytics e outras ferramentas utilizadas para rastrear dados num website.
Heatmap
Um heatmap é uma representação gráfica de como os utilizadores interagem com um website.
O software de mapeamento rastreia os locais onde os utilizadores clicam e como fazem scroll dentro dessa mesma página.
Estes mapas são usados pelos consultores de marketing digital com o objetivo de obter dados sobre o comportamento dos utilizadores e para otimizar o desenho e conteúdos da mesma.
Hreflang Tag
Trata-se de um elemento no código HTML de um website que revela aos motores de pesquisa qual o idioma de uma determinada página web apresenta.
Estes elementos são particularmente úteis para os websites que têm versões de páginas em vários idiomas. Desta forma ajudam os motores de pesquisa a entender quais páginas do website são relevantes e aquelas que devem ser exibidas a públicos específicos (baseado no seu próprio idioma).
HTTPS
HTTPS significa Hypertext Transfer Protocol Secure. É uma versão segura do HTTP, que é utilizada para definir como os dados são formatados e transmitidos pela web. Para que seja possível colocar um website em HTTPS será necessário a instalação de um certificado SSL no servidor onde o mesmo está alojado, de forma a poder encriptar os dados entre o utilizador e o próprio servidor do website.
Hyperlink
Um hiperlink é um código HTML que cria um link num website para outro, geralmente caracterizado por uma palavra destacada e que leva o utilizador até ao local especificado quando se clica nesse link.
Impressões
Este termo é utilizado para definir o número de vezes que o anúncio de uma empresa é exibido para o público-alvo.
A impressão também pode estar relacionada com o número de vezes que uma determinada página de um website aparece no total. Contudo o termo é mais frequente ser utilizado nos profissionais de publicidade online e na consultoria de performance de audiência
Index
Uma indexação refere-se a todas as páginas de um website que foram rastreados pelos motores de pesquisa para exibição aos seus respetivos utilizadores.
Keyword Stemming
Os motores de pesquisa agrupam os resultados das pesquisas não apenas por correspondências diretas das palavras-chave, mas também por agrupamento das mesmas em grupos semânticos, como: singular-plural, sufixos relevantes e sinónimos.
Os motores de pesquisa visualizam estas palavras-chave semelhantes como sinónimos. Assim o "keyword stemming" pode ajudar a aumentar seu alcance por permitir uma relevância mais ampla de pesquisas.
Keyword Density
A densidade de palavras-chave aponta para a percentagem da frequência com que uma palavra-chave aparece no conteúdo de página de um website face ao total de palavras nessa página da web.
Esta densidade é particularmente importante em otimizações de SEO on page, onde os consultores de marketing digital procuram descrever o seu conteúdo, produtos, serviços usando os termos com os quais pretendem ser mais relevantes. No entanto esta utilização das palavras deve ser cuidada para não ser considerada SPAM pelos próprios motores de pesquisa.
Keyword Proximity
Proximidade de palavras-chave descreve a distância entre duas palavras ou frases, ou o quão próximas estão as mesmas dentro de um corpo de texto.
Por exemplo, se um site contiver palavras-chave que compõem o termo de pesquisa "Restaurante Vegetariano no Porto" na frase "O restaurante Castiçal no Porto, na Rua do Marechal Costa tem várias especialidades de pratos vegetarianos", conseguimos verificar que a proximidade das palavras chave ‘restaurante’ e ‘Porto’ é maior do que com a palavra ‘vegetariano’
Keyword Stuffing
Este termo reporta à prática de utilizar um conjunto alargado de palavras-chave no conteúdo de uma página web com o intuito de o tornar mais visível nos motores de busca.
Ao utilizar muitas vezes a mesma palavra-chave os motores de pesquisa poderão considerar que a página web estará a efetuar uma tentativa de SPAM e poderá sofrer penalizações de ranking.
Keywords
Uma palavras-chave é um termo que o seu público ou clientes-alvo usam para pesquisar tópicos relacionados nos motores de pesquisa.
Se um utilizador procurar saber mais informações sobre uma loja, uma possível palavra-chave relevante pode ser "Comprar numa loja" ou "Quero comprar produtos numa loja no Porto".
Landing Page
Uma landing page é uma página Web de destino na qual um utilizador acede depois de clicar num link.
Algumas landing pages são criadas com o propósito de obter geração de leads enquanto outras páginas têm o objetivo de direcionar o fluxo de tráfego num website.
Lead
Uma lead é o termo que é utilizado para caracterizar um consumidor potencial, num funil de vendas, que comunicou com uma determinada empresa (possivelmente) com a intenção de comprar os seus produtos ou serviços.
Normalmente esta lead é gerada por intermédio de uma chamada, e-mail ou preenchimento de formulário on-line.
Lookalike Audiences
É uma opção de segmentação oferecida pelo serviço de anúncios do Facebook. Este público ‘similar’ é gerado a partir de um público-alvo e, a partir dessa lista, o Facebook identificará características comuns entre os membros do público.
O Facebook segmentará então os utilizadores que detenham qualidades ou interesses semelhantes entre si.
LSI (Latent Semantic Indexing)
Trata-se de um termo que caracteriza um método de indexação de um motor de pesquisa. Este método cria um relacionamento entre palavras e frases para formar um melhor entendimento do tópico base de um determinado texto.
Este método ajuda os motores de pesquisa a fornecer resultados para consultas com maior precisão sobre o contexto da conjugação das palavras.
Tipicamente os motores de pesquisa como o Google recompensam websites que incluem palavras-chave relevantes do LSI com melhor ranking e com isso produzem mais audiência.
Map Pack
Trata-se de uma seção nos resultados de pesquisa do Google que enfatiza algumas empresas listadas numa seção do mapa local.
O pacote de mapas é exibido para as pesquisas efetuadas com intenção local, ou seja, um tipo de empresa geral ou uma pesquisa "próximo de mim".
Meta Description
Uma das meta tags que descrevem a página do website em 320 caracteres. A meta descrição é uma das tags mais importantes de uma página web visto que corresponde ao texto descritivo que aparece nos resultados das pesquisas dos motores de pesquisa.
Tipicamente este campo deve ser escrito tendo de uma forma a que o utilizador, ao ler, seja motivado a clicar no link para aceder ao conteúdo.
Meta Tags
São fragmentos de HTML adicionados ao código de uma página web que normalmente incluem informações contextuais para os motores de pesquisa.
Os motores de pesquisa utilizam metadados para ajudar a determinar quais informações de uma página da Web exibir nos resultados, tipicamente denominadas como meta tags
Nofollow
Um atributo de link HTML que comunica com crawlers, spiders e motores de pesquisa que um determinado link para a página Web (de destino) NÃO deve transferir ‘autoridade de SEO’.
De acordo com as diretrizes do Google, qualquer link que não seja natural deve ter uma tag de nofollow
Organic
Caracteriza-me pela fonte de tráfego para um website resultante de cliques nos resultados não pagos dos motores de pesquisa.
O tráfego orgânico é a principal meta das campanhas de SEO, procurando posicionar um website com melhor ranking em determinadas palavras-chave ou por posicionar o website com maior relevância em pesquisas com mais palavras-chave.
Paid Traffic
O tráfego pago acontece quando uma empresa efetua campanhas de publicidade online através de licitação de palavras-chave e produz anúncios em torno dessas mesmas palavras-chave para serem exibidas nos motores de pesquisa.
Estes resultados aparecem separadamente, na parte superior, inferior ou direita de uma página de resultados de pesquisa. O tráfego pago também abrange qualquer forma de anúncio pago que direcione diretamente para o seu site.
Penalty
O termo é normalmente associado a uma infração emitida pelo Google. Esta penalização é dada a um webmaster quando este viola as diretrizes do Google.
Os problemas que causaram a penalização deverão ser corrigidos antes da penalização ser levantada. Quando isto acontece o website terá uma redução permanente de ranking e poderá levar algum tempo para retornar à classificação que tinha anteriormente.
Quality Score
É uma classificação do Google AdWords calculada pela relevância e qualidade das palavras-chave utilizadas nas campanhas de PPC.
Estas pontuações são determinadas principalmente pela relevância do copy do anúncio, taxa de cliques (CTR) esperada e da qualidade da página de destino.
O quality score é um elemento muito importante no planeamento de leilões de anúncios. Portanto, ter uma pontuação alta neste ‘quality score’ pode levar a classificações mais elevadas de anúncios com custos mais baixos.
Reciprocal Link
Quando dois websites trocam links entre si, geralmente com a intenção expressa de melhorar o ranking de ambos os mecanismos de pesquisa, são às vezes considerados como links recíprocos.
Contudo por vezes estes tipos de links podem ser considerados manipuladores pelos motores de pesquisa, podendo dar lugar a penalidades contra os dois sites.
Redirect
Trata-se de um método pelo qual um browser encaminha um utilizador de uma página para outra sem que o mesmo efetue alguma ação/clique.
Existem vários tipos de redirecionamentos (o mais comum deles é o redirecionamento 301), que servem diferentes propósitos, normalmente, com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador no site.
Referral
Quanto um website tem a indicação que existe um refferral no Google Analytics, significa que existiu uma website proveniente de outro website.
Quando os utilizadores clicam num link para outra página web externa, é sinalizado que estes foram que eles foram referred (encaminhados) para lá.
Remarketing
Também conhecido como retargeting. Trata.se de um tipo de anúncio pago que permite que os profissionais de marketing digital exibam anúncios para clientes que já visitaram seu website. Quando um cliente visita um site, um pequeno pedaço de dados chamado "cookie" é armazenado no browser do utilizador.
Quando o utilizador visita outros websites, esse cookie pode permitir a exibição de anúncios de remarketing. Ele permite que os anunciantes "sigam" os utilizadores na tentativa de redirecionar o usuário ao site original.
Robots.txt
É um arquivo de texto armazenado no servidor de um site que incorpora regras básicas para indexar robôs que "rastreiam" o site. Esse arquivo permite que você permita com precisão (ou proibir) arquivos e pastas específicos de serem visualizados por robôs de rastreamento, o que pode manter suas páginas indexadas limitadas a apenas as páginas da Web que você deseja.
Schema Markup
É um código que é adicionado ao HTML de um website para fornecer aos motores de pesquisa informações estrauturadas sobre um local, produto, empresa ou pessoa. Também é conhecido como dados estruturados ou rich snippets.
SEM
Search Engine Marketing (SEM) é uma terminologia usada para caracterizar os métodos que as empresas usam para poder obter melhor posicionamento nos motores de pesquisa através de licitações em termos de pesquisa.
SEO
Search Engine Optimization é uma terminologia usada para caracterizar os esforços encetados por uma empresa para a otimização das suas páginas web com o objetivo de obter uma classificação mais alta nas páginas de resultados de pesquisa dos mesmos (motores de pesquisa).
Quanto mais alta sua classificação, mais tráfego é gerado (se a palavra-chave tiver tráfego) e mais tráfego segmentado.
SERP
SERP é um acrónimo que caracteriza ‘página de resultados do motor de pesquisa’. Enfatizando, portanto, a lista de resultados de pesquisa que são entregues ao utilizador como resultado de uma pesquisa.
Sessions
Trata-se de uma métrica no Google Analytics que mede as interações de um utilizador com um website durante um determinado período. Período este que o Google usa como padrão por 30 minutos.
Uma sessão não está subordinada a quantas páginas são visualizadas, portanto, se uma pessoa acede a um wbsite e examina muitas páginas da Web por 20 minutos, isso é contado apenas como uma sessão.
Sitemap
Trata-se de um ficheiro ou página XML, num site onde agrega a totalidade de todas as páginas web desse mesmo website, desenhada num formato para os motores de pesquisa a rastrearem.
Este mapa do site ajuda os motores de pesquisa a rastrear rapidamente todo o conteúdo que eles devem conhecer em um site específico.
Slug
É uma parte do URL que vem depois do .com. Por exemplo, a página inicial pode ser https://www.bholde.com, mas para outra página de destino, um slug será adicionada ao final do URL para direcionar o browser para uma página web dentro do mesmo website, ou seja, https: / /www.bholde.com/o-que-e/
Spider
Trata-se de um programa automatizado que visita websites, às vezes também chamado de ‘bot’ ou ‘rastreador.
Title Tag
Trata-se de um elemento HTML que é utilizado para descrever o assunto central de uma página web. As tags de título (Title Tags) são exibidas na barra superior de um browser.
Em SEO, uma das práticas mais importantes passa por tags de título únicas e que enfatizem as suas principais palavras-chave, em vez de algo básico como "arroz".
Tracking Code
Tra-se de um script, geralmente colocado no cabeçalho, rodapé ou na página de agradecimento de um site, que transfere informações para as ferramentas de software com o intuito de captura de dados.
Ferramentas como o Google Analytics, o Google AdWords, utilizam códigos de acompanhamento para rastrear dados sobre utilizadores que visualizam um site.
UI
UI significa User Interface (Interface de Utilizador). É o domínio com o qual um utilizador interage com um dispositivo digital.
Uma boa interface de usuário deve ser fluida, confortável e intuitiva para a maioria das pessoas entender.
UX
UX significa User Experience (Experiência do Utilizador/Utilização) e refere-se a como um utilizador interage com um website ou aplicação de smartphone.
O UX deve ser desenvolvido testando diferentes CTAs, cores, layouts de página, conteúdo, etc. para aumentar as taxas de conversão. Ter um ótimo UX é essencial para ter um bom negócio, pois impulsiona utilziadores recorrentes e engagement.
White Hat
É um termo utilizador por profissionais éticos de marketing digital que não participam em trabalhos que possam ser vistos como spam ou antiéticos.
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